Usein esitettyjä kysymyksiä

Missä vaatteet valmistetaan? 

Vaatteemme valmistetaan Portugalissa ja Turkissa muutamien valikoitujen toimittajien luona. 

Ovatko vaatteet isoja vai pieniä? 

Laajassa mallistossamme käytetään erilaisia materiaaleja ja sekä vartalonmyötäisiä että väljempiä malleja. Esimerkiksi farkut ovat melko kapeita, mutta canvashousut ovat huomattavasti väljempiä. Aikuisten vaatteiden mittoja on uudistettu kevätkaudeksi 2011, ja ne noudattavat nyt alan standardeja. Lisätietoa löytyy kohdasta koko-opas lapset ja koko-opas aikuiset.

Mitä materiaalia printeissä käytetään? 

Vaatteiden painamiseen käytetään etupäässä reaktiivivärejä. Joissakin vaatteissa käytetään PVC:tä sisältämättömiä muoviprinttejä. Muoviprintit kestävät hyvin pesua. Kaikki ribbineulokselle painetut kuviot halkeilevat ennen pitkää, koska ribbi on hyvin joustava materiaali. Pese painokuvioidut vaatteet aina nurinpäin äläkä KOSKAAN silitä suoraan printin päältä. 

Miksi me&i-vaatteet tulee pestä 40 asteessa? 

Koska useimmissa vaatteissamme on painokuvioita, suosittelemme toimittajiemme neuvojen mukaan pesemään ne 40 asteessa. Vaatteet pitävät kuosinsa ja värinsä eivätkä kutistu myöskään 60 asteessa, mutta printit eivät kestä silloin yhtä hyvin. 

Miksi en onnistu maksamaan laskuani?

Jos sinulla on ongelmia laskusi kanssa, ystävällisesti ota yhteyttä Walleyn asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteella hello@walley.fi tai puhelimitse 09-31589947. Yhteistyökumppanimme Walley vastaa kaikkiin kysymyksiin, jotka koskevat laskuja, maksuja ja rahapalautuksia.

Miksi en ole saanut vastausta asiakaspalvelusta? 

Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakaspalvelua koskeviin viesteihin 48 tunnin sisällä. Jos et ole saanut sähköpostitse vastausta parin työpäivän sisällä, ole ystävällinen ja tarkista roskapostikansiosi. Joskus sähköpostin palveluntarjoajan tiukat roskapostinsuodattimet tulkitsevat roskapostiksi myös viestejä, jotka haluat vastaanottaa. Tämä koskee esimerkiksi hotmail:ia, gmail:ia, suomi24:ää ja luukkua. Jos haluat muuttaa roskapostia koskevia asetuksia, ota palveluntarjoajaasi yhteyttä saadaksesi apua siinä. Jos luet sähköpostisi älypuhelimen kautta pyydämme sinua päivittämään puhelimen käyttöjärjestelmää.